您的系统安装完成后，就可以通过Gohope技术支持中心寻求软件支持。 该中心可以通过电话或电子访问方式为您的应用程序和操作系统提供软件支持。
通过我们的客户支持中心，您可以即时进行问题举报、访问常见问题/解决方案数据库、技巧和软件错误列表，还可以跟踪为解决的问题、下载和上传文件、参加新闻组、阅读技术通讯季刊、产品认证信息，以及订阅电子邮件支持公告和其他关键支持信息的服务。

一、软件维护期内免费服务

服务内容

服务说明

售后免费安装

软件购买到货后一周内，我公司会有工程师与您联系软件安装事宜。

技术服务（根据合同所列的内容服务）

软件购买合同确认后，我公司销售人员会与您协商技术服务的安排及计划，确认后在技术工程师与您联系。

技术问题解答

当您遇到软件使用技术问题时，可电话联系售后中心：13922702472 Ken（服务时间周一至周五， 9:00am - 5:30pm）。当电话沟通不能解决时，请您：
1）将出现问题时的日志文件拷贝下来，日志文件NX为*.syslog;
2）将出错提示拷贝下来;
3）将整个part文件（含装配中每个零部件文件）整理打包下来;
4）将出错过程及操作方式记录下来。
并将以上资料以邮件形式发到售后支持邮箱：helpdesk@gdcad.com。在2个工作日内会有技术工程师与您联系解决。

FTP专用账号、密码，网络技术论坛

技术论坛：http://bbs.gdcad.com/NX技术服务支持网，论坛账号及密码，会随同您的软件授权文件一同给到您。方便您快捷地下载最新软件技术资料及相关软件补丁包程序，及时获得专业的技术支持服务。

维护期内软件版本升级（一年内）

在您购买的软件维护期内，如果软件有新版本推出，会有售后人员电话提醒您是否需要升级。

技术研讨会

我公司会不定期举办技术交流、研讨会等活动，这时会有售后人员与您电话联系确认是否参加。

Tips技术资料

我们会有售后人员定期给您发送相关NX应用技巧技术资料到您的邮箱。

售后回访及其它

我们会有不定期对您公司所购软件的使用情况进行电话回访，如果您还需要其它的帮助，可以直接拔打售后中心电话：13922702472。

服务内容

服务说明

软件系统客户化二次开发

软件购买到货后一周内，我公司会有工程师与您联系软件安装事宜。

软件购买合同确认后，我公司销售人员会与您协商技术服务的安排及计划，确认后在技术工程师与您联系。

如果您需要了解可选收费增值服务，您可以：

我们将会有专业的销售人员和技术团队为您服务!

已过维护期软件版本升级

培训及技术服务

技术项目合作

NX职业资格认证

PLM 解决方案交付与支持
借助自身的实施经验和最佳实践，Gohope全球服务提供满足企业直接业务目标的PLM 解决方案。我们可以在您 PLM 投入的所有方面提供帮助。

人员

• 管理及技术培训
• 特定需求用户培训

流程

• 组织结构及流程变更管理

技术

• 实施服务
• 维护及支持
• 专业服务

Gohope全球服务使用可重复的交付流程和检查点方法来确保您的 PLM 解决方案能满足您的要求并快速实现价值。这种方法能以最小的项目风险为您带来实在的业务价值。Gohope拥有经过验证的简易的交付方法，具有：

• 明确的目标
• 明确的规划流程
• 专业的项目管理
• 明确的沟通和上报途径
• 一致认可的成功标准

        Gohope为致力提升企业竞争力的制造型企业及经理人打造一个综合的技术服务平台。由于我们对于设计制造一体化、客户化及标准化的深刻认识，我们愿与客户结为伙伴，提升产品研发生产速度，帮助企业建立强大的产品研发体系，促进制造企业技术转型，提高运营效率、降低复杂度，从而帮助制造企业加快产品上市时间并让人从容不迫。
        Gohope专业服务已成功帮助许多客户，包括为科龙集团、松下万宝、比亚迪、LG电子、飞利浦、柳州五菱汽车、广西玉柴、康佳、理光、爱普生、长丰汽车空调、东江模具、格力空调、佳能、TCL多媒体等上千家大中型综合性专业制造厂商提供了CAD/CAM/CAE/PDM项目软件解决方案、实施服务或多层次的CAD/CAM/CAE技术应用培训。

        为了使您能够“转变创新流程”，Gohope拥有超过10年的授权NX培训中心，提供了专业的支持与培训解决方案，可以转变员工培训流程。我们已经开发了一套培训解决方案工具集，能够使您更快地实现价值、提高生产效率，并且降低总体实施成本。我们致力于提供一种“混合解决方案”，允许客户选择可以满足他们特定需求的培训产品和服务。

        我们的所有学习解决方案都是完全可扩展的，都提供了相应的工具，可以评估和满足单个用户的培训需要或整个企业的各种培训要求。

PLM 咨询
        CIMdata 评价 PLM 是“可以让产品占据市场领先地位的最有效投资。”AMR Research 表示“致力于在产品创新方面加速实现价值的企业如果缺少坚实的 PLM 基础，必然无法获得成功。”

        但是，PLM 对于您的企业意味着什么？是否必须一次性完成整个 PLM 部署？能否分阶段进行部署？应当如何入手？如何安排 PLM 投资的优先次序？如何以行业最佳实践为基准评测创新流程？如何确保 PLM 将带来所期望的业务结果？如何最大限度地降低投资风险？

        我们拥有经验丰富的 PLM 咨询团队，使用一种基于闭环指标的框架帮您作出以上 PLM 投资决策。我们通过可重复的系统化方法为客户提供以下服务：