|
盖尔克先生与西门子冰箱消费者的沟通
大家好，我是西门子家用电器中国总裁兼首席执行官，罗兰·盖尔克。
从九月底以来，微博上关于西门子冰箱门不容易足球即时比分关上的讨论引起了网上公众、消费者和新闻媒体的关注。西门子家电一直在和新闻媒体说明：只有极少数量的西门子冰箱出现这样的情况，而整体来说，西门子冰箱并没有质量问题。但是经过认真反思，我们发觉忽略了一个重要的事实，因此我愿意向大家明确表达：
作为厂家，消费者在消费过程中所感受到的任何不便，都是我们需要解决的问题。 如果您冰箱的门不容易关上，对您来说，这台冰箱的故障率就是百分之百。而我们就应该为此向您道歉，并采取措施予以解决。
在此，我向所有使用我们冰箱产品过程中，对冰箱门关闭效果不满意的消费者，表示诚挚的歉意：我很抱歉给您带来这些麻烦，而我们又没有做出及时反应，请在此接受我的道歉！
我保证，包括我在内，所有西门子家电的员工将全力以赴，尽快性用品解决您所遇到的问题。同时我们将开展以下一系列的工作来达到这个目标：
首先，我们在下周内，将专门开通微博客户服务平台，用于解决用户的网络投诉和维修申请。
其次，我们将为每位遇到冰箱门关闭问题双色球的消费者提供免费上门检测服务。不论您的冰箱是否在保修期内，都可以享受这项免费上门服务。
第三，如果消费者觉得冰箱门不能轻松关上，在条件允许情况下，我们也可以为您的冰箱加装一个闭门器，这项服务也是完全免费的。
我相信通过这些服务措施，您所遇到的问题能很快得到解决。我希望大家使用西门子冰箱能够百分之百的满意。只有你们满意，我才会觉得我们的工作达到了目标。
关于Gohope（广州今宏信息科技有限公司）
Gohope是今明科技集团（Jinming Group）企业成员之一。Gohope致力于为全球客户 提供制造业信息化前沿技术与服务，旨在帮助全球制造企业提供高水平、高层次技术咨询服务。协助企业提升产品研发速度，帮助企业建立强大的产 品研发体系，促进制造企业技术转型，从而帮助制造企业加快产品上市时间。
Gohope专注领域
Gohope专注领域包括：CAD/CAM/CAE/PDM软件解决方案及咨询服务、模具成型分析解决方 案与外包服务、客户化与咨询服务、设计与制造流程一体化。凭借在制造业服务的综合优势，Gohope以不同方式为全球客户提供高品质、低成本的本 地化服务方案，先进的方法论和现有的服务经验结合，提供全球制造业领导地位的工业技术，以最大限度提高客户满意度。
Siemens NX、I-deas、NX Nastran、Teamcenter、Siemens Velocity、Solidedge、Femap、CAM Express、Teamcenter Express、Moldex3d、K- Mold
我们的理念
“Let’s go easy!” 让一切变得简单! 运用科技，让客户复杂的 工作变得智能简单，快乐工作。这是我们一直努力的方向与使命。
(责任编辑：admin) |
盖尔克先生与西门子冰箱消费者的沟通
时间:2011-12-23 14:30来源:未知 作者:admin 点击:
次
